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Ejemplos de posibles dudas

 Este es un pequeño resumen de las dudas que nos vamos encontrando entre nuestros clientes, pero recuerda que si aquí no consigues resolver la tuya puedes solicitar que te llamemos.

¿Es completamente gratuito el envío?

El envío es totalmente gratuito para compras superiores a 100 € (para España Peninsular) y 200€ para el resto de paises. Para compras inferiores el envío dentro de la península tiene un coste de 6 €, puedes revisar nuestra tabla de costes de envío a los demas paises para más información.

 

¿Por qué razón puede ser rechazada mi tarjeta de crédito?

 

Tu tarjeta puede ser rechazada por alguno de los siguientes motivos:

  • La tarjeta puede estar caducada. Comprueba que tu tarjeta no exceda la fecha de validez.
  • Puede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta. Consulta con tu banco que la tarjeta no haya excedido el importe permitido para efectuar compras.
  • Puede que algún dato introducido esté incorrecto. Comprueba que hayas rellenado correctamente todos los campos necesarios.

¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en la web?

Sí, los datos se transmiten de forma encriptada SSL. Para el pago con Visa y Mastercard sólo se aceptarán transacciones CES (Comercio Electrónico Seguro). Tras verificar que la tarjeta está adherida al sistema CES, el sistema contactará con el banco que la ha emitido para que el comprador autorice la compra. Cuando el banco confirme la autenticidad, se efectuará el cargo en la tarjeta. En caso contrario el pedido será cancelado.

 

Transferencia bancaria o ingreso en cuenta.

En este caso, deberá realizarse a la cuenta de la Cajasur 0237-6045-10-9167648269  en un plazo máximo de 24 horas desde la realización del pedido y enviar por mail el justificante de la misma, le remitiremos un correo electrónico confirmando la recepción del importe y la salida del pedido a su domicilio. El plazo de entrega es de 1 a 5 días hábiles (excepto causa de fuerza mayor).

 

 Mediante Paypal.

Disponemos también de la posibilidad de realizar el pago de pedidos mediante Paypal. En el caso de elegir éste medio de pago, recargaremos al importe total del pedido el 4% en concepto de comisión que Paypal requiere al intermediar en la transacción.

 

Utilicé la herramienta ¡Nosotros te llamamos!, pero no me habéis llamado ¿es posible?

 

No, es técnicamente imposible, todas las llamadas se devuelven. En cualquier caso vuelve a solicitar la llamada y en unos minutos estaremos en contacto.

Compré un producto el viernes a última hora, ¿cuándo lo recibiré?

Haremos todo lo posible para que lo recibas el martes, pero si no fuese posible, lo tendrás con toda seguridad el miercoles durante el día en la dirección que nos hayas indicado. Las agencias de envíos no nos recogen pedidos ni sábados ni domingos.

 

Para cualquier duda, le atendemos por email kasi500@kasi500.com

 

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